我院召开2011年医疗投诉、满意度调查总结分析会议

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来源：医疗投诉中心　摄影：宣传科　发表时间：2012-05-10 16:54 浏览次数：4316

5月9日下午，我院在大礼堂召开2011年医疗投诉、满意度调查总结分析会议。来自临床一线的医生、护士、医技科室的工作人员等积极参加了会议。

会上,医疗投诉中心副主任乔翠霞就2011年的医疗投诉案例和患者提出的意见进行了分析和总结，表扬了连续两年没有发生投诉的科室及服务意识强、风险意识强的医生。同时，通过具体案例，分析投诉原因，提出整改措施，强调加强风险意识，从细节做起防范纠纷的发生，会议收到预期效果。

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