2月16日、17日下午，在院十楼多功能学术厅，医疗投诉中心围绕“出院患者管理方法，增强服务意识，完善服务细节”对全院广大医务人员进行了培训。

    培训课通过大量的事例说明出院患者管理的必要性和重要性。同时，详细地讲解了什么是服务意识，服务意识增强对工作的积极作用，培训中例举临床中出现的正反两方面的事例说明：细节服务的完善对医疗安全、对患者的疾病的恢复都是非常重要的。

    通过培训，大家对服务意识有了更进一步地认识，对涉及到的服务细节有了更进一步地了解，培训得到了预期的效果。