为响应市卫计委在全市卫生计生系统开展“亲切服务”专项行动，我院结合工作实际和行业特点制定了行动方案，5月23日下午，在东区200人报告厅召开了动员大会。我院纪委书记江双乐主持会议并作动员部署。院领导班子成员和中层干部参加会议。

　　会议首先由江书记向大家解读了《市卫生计生系统开展‘亲切服务’专项行动工作方案》，以及《芜湖市第一人民医院开展‘亲切服务’专项行动工作方案》。他强调了工作要求：感情亲近;态度亲切;服务规范;工作高效;爱岗敬业;办事公开。要求各部门各科室认真落实工作方案。以全心全意为人民服务为宗旨，围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”主题，在医院开展“亲切服务”专项行动，坚决整治“慵懒散怠”等不良风气，通过推行“亲切服务”，进一步加强医院职工为患者服务观念，推动医院规范、高效、便捷、优质服务，促进医院服务效能和群众满意度明显提高。要求院文明办加强对活动的督查并做好与上级文明办工作的对接。