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马鞍山市人民医院来院考察满意度管理工作
5月19日上午,马鞍山市人民医院党委委员、副院长王健一行8人来我院考察学习满意度管理工作。院纪委书记江双乐介绍了市一院在满意度管理方面的一些做法并陪同考察。
江书记对马鞍山市人民医院一行表示欢迎,并就医院历史沿革、医院现状、发展规划、行风建设作了介绍,特别是行风建设管理方面的做法和经验作了分享。江书记重点介绍了行风组织、医院文化、e6s管理、信息化服务、满意度管理体系、行风督查和奖惩等。江书记还特别提到了整合后的行风办对行风管理职能的整合,以及创办《满意度月刊》及其反馈问题督办机制。
马鞍山市人民医院的同志还实地察看了体检中心、门诊大厅综合服务窗口、消化内科疾病诊治中心、影像科、超声科、十八病区的服务环境、流程。
双方都表示,在今后的工作中进一步加强交流,相互学习借鉴,共同提高,打造高质量发展的人民满意医院。
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