纸短情长,字字暖心——市一院内镜中心优质服务获患者“点名表扬”

来源:内镜中心 张迎澳、姜波/文 姜波、张凯/摄 余婕/编辑 杨勇、娄玉英 魏兆明、吴云霞/审核 发表时间:2025-04-07 16:24 浏览次数:459

近日,市一院内镜中心收到了一封情真意切的感谢信,患者宣阿姨在顺利完成胃镜检查后,特意亲手写下这封感谢信,送到了内镜中心医护人员的手中,对他们的专业技术与优质服务表达了由衷感谢。

宣阿姨因患有慢性萎缩性胃炎而苦恼,听说芜湖市第一人民医院消化内科和内镜中心技术精湛、服务暖心,慕名前来就诊并预约了无痛胃镜检查。整个检查过程中,内镜中心医护人员精湛的技术和优质的服务态度,让宣阿姨大为感动,于是手写下这封感谢信。信中,患者特别提到了三名医护人员:负责术前准备的护士张迎澳手法轻柔,“一针见血”无痛操作,仔细询问病史,并轻声安慰,缓解了宣阿姨术前的紧张情绪;消化内科张慧主任经验丰富,技术精湛,让患者感受如沐春风;麻醉师陶园园详细进行术前麻醉评估,精准调控,让患者在无痛状态下舒适完成了检查。宣阿姨感慨道:“从预约到检查结束,每一步都能感受到内镜中心团队各岗位工作人员的用心和专业,是真正的以患者为中心!” 

这封感谢信是医患同心、温暖互动的生动写照,既是认可和鼓励,也是鞭策和动力,内镜中心将继续秉承“以患者为中心”的服务宗旨,践行“患者至上”的服务理念,不断提高诊疗水平,优化服务流程,全心守护每一位患者的健康。


芜湖市第一人民医院内镜诊疗中心

芜湖市第一人民医院内镜诊疗中心始建于1979年,于2014年12月随医院搬迁城东,2023年6月完成升级改造。建筑面积约2000平方米,环境幽雅、分区明晰、设备先进、功能齐全、专业底蕴深厚。

中心由消化内镜诊区、呼吸内镜诊区及儿童内镜诊区组成,内部各通道专业、规范,麻醉、复苏、消毒清洗专区专用,并设置独立手术区域保障手术安全。囊括安徽省及芜湖市“十四五”重点专科消化内科、省“十四五”医学重点专科儿科、呼吸内科的内镜诊疗项目,尤其在消化道肿瘤及癌前疾病、HP及其相关疾病、小肠疾病、儿童消化道内镜及气管镜等方面的整体水平处于市内领先地位。学科亚专科齐全,各亚专科均由知名专家担任学术带头人。每日进行常规胃肠镜、无痛胃肠镜、气管镜检查,24小时无盲点承担急诊消化内镜及气管镜的诊疗工作及“急性上消化道出血救治快速通道”工作。

中心内设普通胃肠镜诊室、胃镜精查室、ERCP室、EUS室、小肠镜检查室、幽门螺杆菌检测室、成人气管镜及儿童气管镜诊室、儿童消化内镜诊室,目前拥有最新型电子胃镜、结肠镜、气管镜、放大内镜、十二指肠镜、超声内镜等多种诊断及治疗设备,已经成熟开展幽门螺杆菌呼气检测、胃肠镜、超声内镜、胶囊内镜、小肠镜、息肉诊疗、支气管镜,常规开展消化道/气道异物取出术、消化道出血急诊内镜、消化道狭窄扩张/支架置入、营养管及肠梗阻导管置入、内镜下食管胃底静脉曲张套扎术(EVL)、超声内镜引导下穿刺活检(EUS-FNA)、早期消化道肿瘤筛查及内镜粘膜切除/剥离术(EMR及ESD)、胰胆疾病的内镜治疗(ERCP)等内镜诊断及治疗技术。同时,中心还在市内率先开展内镜下内痔硬化和套扎治疗术、儿童支气管镜和消化内镜。






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