为深入开展“医心解忧”行动，贯彻“以患者为中心”的服务理念，强化人文关怀意识，营造温馨、和谐的就医环境，市一院经开院区党总支、综合办发出倡议，在院区范围内开展人文关怀查房工作。 

6月11日下午，党总支书记、综合办主任、综合内科和综合外科党支部书记、科主任、护士长、床位医生和床位护士对综合内科、综合外科的两位患者进行人文关怀查房。大家与患者亲切交流，了解其对疾病的认知程度、心理状态及情绪变化，倾听患者的担忧与诉求，给予针对性的心理疏导和安慰，帮助患者树立战胜疾病的信心。查房关注患者的生活需求，包括饮食、睡眠、营养等方面，根据患者的病情和个体差异，向患者及家属讲解疾病相关知识、治疗方案、康复训练方法、用药注意事项等，提高患者的自我护理能力和健康意识。同时尊重患者在院期间就医感受，征集患者及家属合理化意见建议。两位患者对人文关怀查房表示肯定和感谢。   

经开院区响应医院党委号召，努力打造有品质有温度的服务内涵，人文关怀查房原则上两周进行一次，覆盖所有病区和门急诊患者，此项工作将一以贯之，久久为功。查房工作由经开院区各党支部协同相关科室、病区实施。每次查房选择2-3例危急重或特殊心理状态的患者，将人文关怀查房的内容、患者的需求记录在案，不断总结工作经验，及时发现问题并加以改进。  

人文关怀查房切实可行，将人文关怀融入到医疗护理服务的全过程，全面了解患者的生理、心理及社会需求，为患者提供亲情化、有温度的服务，能够缓解患者的焦虑与不适，提升患者就医获得感，构建良好的医患关系，我们将不断提升服务品质和内涵，打造有经开院区特色的人文服务。