我院近期拟院内比价采购银医自助系统外包服务项目，欢迎有意向的合格投标人参加投标。
招标内容：银医自助系统外包服务   
服务期限： 1+1+1年（合同一年一签）   
预算：10万元/年           
投标要求：
1、投标人符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件。具有独
立法人资格。提供的一切相关资质证明文件。（复印件加盖公章）
2、银医自助系统外包服务要求见附件2，按年报价，服务期限三年，当年考核合格后，经院方同意续签下一年合同。
3、有意向的投标人发送电子邮件报名，报名时间为2019年4月8日至4月29日11:30止。报名表发送至3260639566@qq.com。报名时请直接复制报名格式表(见附件1)，并逐项填写完整，不可有缺项。邮件“主题”请直接填写报名的项目名称及投标公司字样（***项目***公司报名），否则视为无效报名。 
5、标书内附报价表（一次性报价，不接受二次报价）、有效资质证明材料、服务方案、服务承诺、用户业绩等。
6、投标书一式二份（正、副各一本）装订成册，密封完整加盖骑缝章，封皮外写清联系人
及号码。
投标文件递交和开标时间地点：定于2019年4月30日15:30 (北京时间)，芜湖市第一人
民医院东区后勤楼201室招标办（参加竞标人可派代表赴现场参加竞标）。  
                                            电话及传真：0553-2676499
                                             电子信箱：3260639566@qq.com    附件1：     
                                                      报名表

项目名称	投标单位	单位电话	被授权人姓名	被授权人手机、邮箱	备注

  附件2：  

市一院银医自助系统外包服务方案要求

1.售后服务保障内容

Ø 提供日常自助机引导服务：包括导诊、使用引导等 。
Ø 提供自助机日常维护、保养、添加耗材，定时巡检等。

2.售后服务方式

7×10服务：每周7个工作日，驻场工程师需每个工作日10小时工作时间全天响应，协助导诊及指导病人使用自助机，减少收费窗口压力，同时接受信息科工作安排和考核。

3.驻场服务

Ø 7×10服务：每周7个工作日，每个工作日10小时工作时间。
Ø 公司派专人常驻医院，提供自助机日常维护、保养、添加耗材，定时巡检等。
Ø 在系统发生故障或用户有疑问，驻场工程师无法处理时，由驻场工程师联系相关厂家协助解决，并将情况上报信息科，协助相关自助机厂家，将通过网络、电话进行远程维护。

4.驻场技术人员情况

Ø 驻场人数：2人
Ø 专业要求：熟练的操作自助信息系统，具有一定的硬件维修能力。

5.技术培训

项目实施完成后，公司将就系统使用、硬件操作、系统管理对用户进行培训，并提供相关的技术文档手册。
公司日常与医院信息部门交流技术信息，包括故障处理的案例资料、业务技术案例/方案，以及相关维护文档以及软件程序/漏洞发现并通知。