7月10日下午，市一院副院长水心富在医院行政楼四楼413会议室主持召开了上半年患者（家属）座谈会。投诉中心、医务科、护理部、监察科、总务科、医保办、保卫科、门诊部等职能科室负责人及来自临床各病区27位患者（家属）参加会议。
       会上，患者（家属）充分地肯定了我院医护人员精湛的医疗服务和优良的医德医风。同时，对我院如食堂服务等问题提出了中肯的意见和建议，相关职能科室负责人针对患者提出的如产妇的生育保险等问题给予现场解答。座谈会上还发放了《市一院患者满意度调查问卷》，征求大家对医院服务态度、就医疗效、就诊流程、环境卫生、费用合理性、饮食安全、有无收受红包等方面的意见和建议。最后，水院长强调，要求对患者的提出的意见由投诉中心分解到相关科室及时改进工作并落实到位，不断改善患者的就医感受，为患者提供优质的满意服务。