芜湖市第一人民医院城东新区已经开诊，为了进一步提升我院职工的文明形象，提高整体素质，12月26日我院邀请国家商务部礼仪培训师陈小白老师来我院进行医患沟通礼仪的培训。

    在礼仪培训过程中，老师从仪容仪表、仪态仪礼、与人沟通等方面进行讲解。其中，仪容仪表中老师介绍了工作中得体的妆容和着装；仪态仪礼从表情、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引导、鞠躬等方面进行了细致的指导；最后还强调了作为医护人员在与患者沟通的过程中所要具备的一些良好品性。老师轻松诙谐的授课风格、理论联系实际的授课方式，使我院参加培训的职工在欢乐的氛围中了解了文明礼仪知识及行为规范，掌握了与患者沟通的技巧和方法。

    在我市创建文明城市之际，我院作为市文明窗口单位在全市卫生系统率先举办医患礼仪培训，增强了我院职工的礼仪素质，提高了医护人员服务患者的意识，为构建良好的医患关系，打造满意服务打下了的基础。