7月1日下午，市一院在东区行政楼四楼会议室召开了上半年患者（家属）座谈会。一院（东区）的患者（家属）30多人参加会议。院纪委书记江双乐率领投诉中心、医务科、护理部、监审科、总务科、医保办、保卫科、门诊部等职能科室负责人到会听取患者意见。座谈会由江书记主持。

    会上患者（家属）充分地肯定了东区的环境和医护人员的服务态度以及良好的医德医风。同时，对医疗服务上存在的细节问题、路标不完善、食堂服务等问题提出了中肯的意见和建议。相关职能部门的负责人针对患者提出的问题给予现场解答。座谈会上还发放了患者满意度调查问卷表。最后，江书记做总结，要求对患者的提出的意见由投诉中心分解，尤其工作中的细节问题要求各科室及时改进工作并落实到位。突出且影响面大的问题由江书记下一步立即召集相关部门负责人研究解决。