为不断提升患者满意度，促进医患和谐，提高服务效能，深入践行“亲切服务”工作， 6月23日下午，纪委书记江双乐在东区行政楼413会议室主持召开了2016年上半年患者(家属)暨“亲切服务”征求意见座谈会。投诉中心、文明办、医务科、护理部、监审科、总务科、医保中心、门诊部负责人及来自临床各科室的32位患者(家属)参加了座谈会。

　　会上，江书记向大家介绍了医院定期召开座谈会的目的和意义及“亲切服务”的内容。患者(家属)对医院医疗技术、医疗质量和服务态度等方面都给予了高度赞扬。同时，对医疗服务上存在的细节问题如食堂、电梯、空调、隔帘、缴费流程等方面提出了宝贵的意见和建议，与会的相关职能科室负责人针对患者提出的问题给予现场解答。随后发放了《芜湖市第一人民医院亲切服务调查表》，征求大家对医护人员态度、服务规范、首问负责、收费公开等方面的意见和建议。

　　江书记最后表示，近期将组织投诉中心、文明办、总务科等相关职能科室到有关部门或科室进行督查，督促整改落实，力争为患者提供最优质的服务。