为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，共享公立医院高质量发展成果，6月16日上午，在我院行政楼第二报告厅，召开三合理专项行动改善就医感受提升医疗质量和人文医院建设工作推进会。党委书记杨洁，党委委员、总会计师吴宏，党委委员、副院长陈忠衡、许艳、刘昌阔，职能科室负责人、党支部书记参会，会议由刘昌阔主持。

      会上，医患协调办公室主任张丽通报近期投诉情况；行风管理办公室主任钱东南通报近期满意度情况；质量控制科科长魏进莲解读《芜湖市第一人民医院全面提升医疗质量行动计划（2023-2025）方案》；院长办公室主任谷静解读《芜湖市第一人民医院合理检查合理用药合理治疗专项行动方案（2023-2025）》《芜湖市第一人民医院改善就医感受提升患者体验暨人文医院创建活动方案（2023-2025）》。

      院领导就患者投诉、满意度通报情况及行动方案任务分解进行工作布置。

      党委书记杨洁在总结讲话中提出工作要求：一是要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神。强化“以人民为中心”的发展思想，树牢“以患者为中心”的服务理念，及时传达会议内容，务必做到全员知晓；二是坚持问题导向，细化管理措施，明确责任清单。各职能部门要制定本科室详细的工作方案；三是要把专项行动与医院各项工作统筹推进。坚持做到与医院日常工作、三甲复审、公立医院绩效考核、高质量发展示范项目推进等工作相结合；四是强化作风建设，聚焦问题抓落实。牵头科室要坚持守正创新、系统思维、把握关键环节推动各项工作落地见效；五是要坚持抓党建促行风，将支部工作与业务工作深度融合。坚持党建引领，充分发挥党员干部先锋模范作用。六是加大宣传力度，及时总结、挖掘、提炼先进个人、集体，典型案例。充分利用网络新媒体多形式、多层面、多维度进行宣传推广，营造良好氛围。