近日，安徽省卫健委通报全省118家公立医院满意度调查情况，其中在36家三级甲等综合医院（西医）总满意率排名中，芜湖市第一人民医院医院以优质的诊疗服务质量及患者的高度认可获得全省第二名的好成绩。

患者满意度是评判医院诊疗服务综合能力的重要指标。近年来，市一院坚持问题导向，持之以恒狠抓行风建设，聚焦患者需求，不断创新服务模式，全力打造优质就医环境，践行人文关怀，细化以人为本的服务理念，深入开展“2023至2025年改善就医感受提升患者体验暨人文医院”创建活动。通过创新模式，完善预约诊疗制度，提升患者诊前体验；简化流程创新模式，提升患者门诊体验；提升院前急救能力，分区分级，提升患者急诊急救体验；完善住院医疗服务制度，丰富服务内涵，提升患者住院体验；加强诊后管理与随访，医防协同，提升患者诊后体验；丰富优质护理内涵，转变药学、康复、后勤保障服务模式，加强智慧医院建设为推动，积极围绕“诊前体验、优化流程、美化环境、提升服务、医疗质量、诊后访问”等六大环节，全面提升医疗服务水平。进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

展望未来，市一院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，聆听患者心声，不断提高医疗质量和服务水平，为患者提供更加安全、高效的医疗保障服务。荣誉属于过去，未来任重道远。我院将以更高的政治站位、更优的医疗服务、更实的工作作风，进一步落实落细各项举措，用医院高质量发展成果回馈江城百姓信赖。