市一院“综合服务窗口”正式启动运行获患者好评

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来源：徐小龙文/摄发表时间：2021-10-09 17:04 浏览次数：2980

为贯彻落实健康芜湖发展战略，构建优质高效的医疗卫生服务体系。经过精心筹备，9月15日芜湖市第一人民医院“综合服务”窗口正式启动运行。
我院坚持以患者和医务人员为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点为目标，通过对便民设施领域的集中整治，提升医院形象和品质，使患者看病就医更加优质方便，对医院满意度更高。这也是我院对回应民生关切，改善医疗服务的一项重要举措。
在医院门诊大厅设立集医保服务、打印复印、门诊业务、医疗文书服务等为一体的“综合服务窗口”。窗口将整合相关功能，并提供“四个服务”：
①号②号窗口：医保服务窗口。包括慢性病咨询、办理、登记、盖章，各种医保查询，异地就医住院转医保，各类医保报销比例等问题咨询解答。
③号窗口：化验单打印服务窗口。门诊各科室化验单及个人核酸检测单查询打印，为患者告知自助机打印、手机APP查询化验结果，目前我院2台自助打印机分布在门诊和急诊区域。
④号窗口：门诊业务窗口。主要承担各种特殊病种证明、病假审核、外购处方盖章、退费登记服务，查询打印门诊病历，简化患者退费流程。
⑤号窗口：病历复印窗口。为住院患者，司法机关等单位提供住院病历，住院期间各项检查单复印等服务。
“综合服务窗口”的设立就是通过整合、充实各项便民服务措施，简化患者就医和办事流程，满足就诊群众对医疗服务的各项需求，使群众“少走路，走直路”，进一步增强群众就医的体验感和获得感。

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