2月2日，全科医学科苏钢主任像往常一样，迎着晨曦准时来到门诊，准备开始一天的工作，但今天比往常又有些特别，有一位特别的病人在等着他。
        72岁的徐奶奶是我们医院的一位“老熟人”，她患有严重的慢性阻塞性肺疾病，并发心功能不全，不仅如此，她还患有2型糖尿病多年，血糖控制得一直不平稳。这个长期饱受病痛折磨的老人，一度对生活失去了信心,她的家人感到万分焦虑。一个多月前，家人慕名找到了我院全科医学科苏钢主任，寻求帮助。刚开始治疗的时候，徐奶奶没有一点信心，对康复不抱希望，甚至拒绝治疗。苏主任经常说：“我们是全科医生，我们要治疗的不仅仅是病，更是患病的人。”在苏钢主任和舒莉护士长的引领下，全科医学科全体医护人员始终把病人的心理需求摆在重要的位置。对于徐奶奶，苏主任每天要去几次她的病床前虚寒问暖、观察病情，倾听她对疾病的各种疑问，耐心解答，指导她如何积极对待疾病，如何配合医生的治疗，这给徐奶奶和她家人极大的安慰。渐渐地，徐奶奶有了战胜疾病的信心。
       徐奶奶这次的慢阻肺，感染极为严重，再加上血糖很高，心功能衰竭，治疗起来难度很大。苏钢主任和徐奶奶的床位医生许继炜，还有科室的其他医生、护士，经常聚在一起讨论她的病情。徐奶奶病情的每一次变化，都牵动着他们的心。苏主任每天早晨到科室，第一句话就问上夜班的同事：“徐奶奶好点了没有？”因为饮食控制不佳，加上严重的感染，徐奶奶的血糖一直居高不下。苏主任经常到病房，对她和她的子女进行糖尿病饮食宣教，帮助患者制定三餐能量配比，量身定做了一套适合她的糖尿病饮食方案。经过苏主任和全体医护人员的精心诊治和护理，徐奶奶终于渐渐康复，她说“我现在呼吸畅快了，能下床活动了，血糖也平稳了，在你们这个科室住院真不错！”。
       出院后半个月，徐奶奶一直对苏主任的治疗和帮助感激不已，她和家人当天一大早就来到苏主任的专家门诊，送来了锦旗。另外，她又特地送了一面锦旗到全科医学科，感谢科室全体医务人员。看着老人和家属眼含热泪的笑脸，医护人员深感欣慰。
       接受一面锦旗，收获一份肯定。只要我们把患者当亲人，把患者的需求作为工作中心，把患者的健康作为最大目标，真心一定可以换来真心！我们收获的不仅仅是一面锦旗、一份荣誉，更是一份期望、一份信任、一份鞭策，我们将以此为动力，更加努力地为每位患者提供优质的服务。