2013年8月，我院开展第四个“门诊优质服务月”活动，以活动为抓手，为病人努力提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。继7月29日下午院周会动员后，7月30日上午7:30分，门诊部在二楼外科诊室召开“门诊优质服务月”再动员大会。门诊一站式服务台、护士、导医、药学部、出入院管理科等窗口科室人员及志愿者参加会议。会议由门诊部徐忠银主任主持，沈棫华副院长、水心富副院长亲临会场，并作了重要讲话。

    首先，门诊部徐忠银主任宣读了“门诊优质服务月”的活动通知及实施步骤。

    水心富副院长作了讲话，对服务月工作做了具体部署，要求将优质服务真正落实到我们日常工作中，指出优质服务月活动是一次提升医院形象的好契机，更是医院进一步扩大社会影响，塑造医院良好形象的好机遇。

    沈棫华副院长在讲话中，要求窗口工作人员从思想上高度重视，落实到自身的点滴工作中。从一个微笑开始，提高服务质量，做好各项基础服务工作，提高患者的满意度，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，努力为患者提供优质、高效的医疗服务。

    本次动员大会的召开，使窗口工作人员统一了思想，提高了认识，受到了极大的鼓励，进一步增强了工作的主动性和积极性，从而为门诊“优质服务月”活动的顺利开展营造了良好的氛围。