类别

任务项

具体内容

责任科室

一、完善信息公开制度体系

（一）管理制度

结合国家、省、市法律法规及《医疗卫生机构信息公开管理办法》等，及时修订完善医院信息公开管理制度和目录，明确信息公开的内容、范围、形式、程序等。

医院办公室

（二）应急机制

完善突发公共卫生事件信息发布机制。

（三）合法性审查

由医院法律顾问对拟公开信息进行合法性审查，防范法律风险。

二、深化重点领域信息公开

（一）向社会公开

对外发布医院基本信息、依法执业登记主要事项、医疗服务范围和职能部门设置情况；各项诊疗技术和特殊临床检验项目、大型医用设备的配置许可、诊疗技术准入、行风建设、投诉电话、预约电话、监督举报方式、专科医疗服务、医院服务时间、服务流程、特殊人群、优先措施、特需服务内容、医院招标采购、法律法规规定需要公开的其他信息等。

宣传科

（二）向患者公开

1.收费价格:①实行住院患者自助查询住院期间的药品、耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额使用情况；②患者出院时，提供总费用清单;③向门诊患者提供药品费用清单、数量、单价、金额等;④提供医疗费用查询服务的部门信息及电话。

出入院管理科

2.医疗服务:①预约挂号方式、门诊诊疗项目、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日值班安排;②医疗服务规定与流程，包括门（急）诊、住院的就诊程序,门诊医师的出诊安排等;③医院向患者提供病历查询、复印等医疗服务、程序及咨询电话;④公开特需服务的项目和内容、服务对象;⑤医院门（急）诊、职能部门、住院部各病房的位置格局以及抵达路线.紧急情况下的疏散通道等;⑥提供健康教育咨询服务;⑦向患者告知辅助检查前的注意事项。

门诊部

3.医疗投诉:公布医疗投诉的流程、受理部门、投诉方式、 投诉电话等相关信息。

医患协调办公室

（三）向职工公开

1.医院的中、长期发展规划，年度工作目标和任务完成情况，改革发展的重大事项。

党委办公室

2.医院“三重一大"事项、重大投资项目建设、大型医疗设备购置、大宗物资、药品采购和使用情况。

3.医院医疗质量管理情况、医疗安全信息、管理制度、奖惩条例、应急方案等。

医务科

4.医院中层干部、重要岗位人员的选聘及人事任免。

党委办公室

5.医院年度财务预算决算情况、年度预算绩效目标管理和评价情况、经济担保情况、“三公"经费使用、财务管理经营情况等。

资产财务科

6.医院劳动人事、岗位设置、岗位评聘、薪酬体系、人才培养引进等关系职工切身利益的重要事项,为职工缴纳的各类社会保障基金以及其他有关职工福利的重大事项。

人力资源部

7.医院医疗、教学、科研、管理等工作中的重大问题。

医务科

8.与职工权益相关的事项。

工会

9.医院领导干部廉洁自律、述职评议以及结果。

党委办公室

三、拓展信息公开渠道与形式

（一）向社会公开

1.在院报、医院网站及其他新闻媒体上发布。

宣传科

2.在公共电子屏、自助机等予以公布。

（二）向干部、职工公开

1.在由科主任、护士长、党支部书记参加的中层干部例会上通报。

医院办公室

2.召开党政、工、妇、团联席会议职代会专业组会议，民主党派人士座谈会,离退休老同志座谈会，职工代表座谈会，社会监督员座谈会,工休座谈会等,并进行通报。

党委办公室、工会

3.通过办公OA系统下发文件、报告单、通知书等书面材料进行通报。

医院办公室

4.召开全院职工代表大会,向职工代表大会报告,并经职代会审议通过。

工会

四、健全监督检查机制

（一）内部监督

由信息公开监督小组，负责定期对信息公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查。

监察室、行风管理办公室

（二）外部监督

设立意见箱、投诉热线，收集公众反馈，并及时反馈处理结果。

医患协调办公室

五、强化信息公开宣传引导

通过医院官网、微信公众号、院内宣讲等多种形式，提供政策解读、数据查询等功能，解读医疗政策，畅通了解医院各重大事项的渠道，增强公众参与度，提高患者和职工满意度。

宣传科