为了解患者的需求和医疗服务中存在的问题，不断提升患者满意度，促进医患和谐， 1月12日下午，我院纪委书记江双乐在东区医院行政楼413会议室主持召开了提高满意度患者(家属)座谈会。投诉中心、监察室、医务科、护理部、总务科、医保办、门诊部负责人及来自临床各科室的35位患者(家属)参加了座谈会。

　　会上，江书记向大家介绍了医院的历史和发展情况，以及医院定期召开患者座谈会的目的和意义。患者(家属)对医院的环境和医护人员的服务态度给予了高度赞扬。同时，对服务上存在的问题如食堂饭菜、多学科会诊、患者选择医生、外地医保报销流程等方面提出了宝贵的意见和建议。与会的相关职能科室负责人针对患者提出的问题给予现场解答。座谈会上还发放了《芜湖市第一人民医院满意度调查问卷》，征求大家对工作人员服务态度、就医疗效、就诊流程、环境卫生、费用合理性、饮食安全、有无收受红包等方面的意见和建议。

　　江书记最后表示，座谈会不是作秀。有关职能部门要以认真负责的态度，尽快解决患者在会上反映的问题，给患者满意的答复。并要求相关职能部门深入临床进行行风督查，发现问题及时整改落实到位，不断改善患者的就医感受，为患者提供优质的满意服务。

现场组图：